Những ngày qua, dư luận đặc biệt chú ý về vụ việc một nữ bác sĩ nha khoa có hành vi bạo lực với chính khách hàng tại phòng khám của mình. Địa điểm diễn ra sự việc là cơ sở Nha khoa Tuyết Chinh (phường Hạnh Thông, TP.HCM).

Trước phản ánh của nạn nhân và đoạn clip lan truyền trên mạng xã hội, Bộ Y tế cùng Sở Y tế TP.HCM đã vào cuộc kiểm tra, trong khi cơ quan công an đang củng cố hồ sơ để xử lý theo quy định.

Nạn nhân là chị N.T.T.T (30 tuổi, ngụ Đắk Lắk). Chị cho biết biết đến phòng khám này qua bạn bè giới thiệu, vì tin tưởng lời quảng bá rằng bác sĩ Nguyễn Thị Tuyết Chinh là người “có tâm, chi phí hợp lý, dễ thương”. Hồ sơ tại phòng khám ghi bác sĩ Chinh công tác tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM. Trong khi đó, nơi làm phòng khám thực chất là nhà riêng của bà Chinh.

Tuy nhiên, trước thông tin trên, đại diện Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM đã khẳng định không có bác sĩ nào mang tên này, đồng thời rà soát nhân sự để làm rõ thông tin.

Theo kết quả kiểm tra ngày 8/9, cơ sở cung cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0317475115 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố cấp Công ty TNHH Nha khoa Tuyết Chinh, đăng ký lần đầu ngày 15/6/2022 và Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh số 41M8032542 ngày 27/10/2016 do UBND Quận Gò Vấp cấp Hộ kinh doanh nha khoa Tuyết Chinh.

Cũng tại địa chỉ này Sở Y tế Thành phố cấp Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh số 07501/HCM-GPHĐ ngày 24/4/2019 cấp Phòng khám chuyên khoa Răng Hàm mặt thuộc Hộ kinh doanh Nha khoa Tuyết Chinh do bác sĩ Chinh phụ trách chuyên môn kỹ thuật.

Ngoài ra, kiết quả tra cứu thông tin cấp chứng chỉ hoạt động hành nghề y của Sở Y tế TP.HCM cho thấy bà Chinh có chứng chỉ hành nghề khám, chữa bệnh chuyên khoa Răng hàm mặt.

Chị T cho biết từng được bác sĩ chỉ định nhổ 4 răng (2 trên, 2 dưới). Tuy nhiên, sau khi đi khám lại, bác sĩ khác xác nhận việc này là không cần thiết, khiến chị đã mất 2 răng hàm dưới. Ban đầu, ca niềng được tư vấn kéo dài 1,5-2 năm, nhưng đến nay hơn 4 năm trôi qua vẫn chưa hoàn tất, kèm theo nhiều biến chứng như lệch khớp cắn, tiêu xương ổ răng, tụt nướu, chân răng yếu.

“Quá trình điều trị không do bác sĩ trực tiếp thực hiện như cam kết mà chủ yếu do nhân viên đảm nhiệm, dưới sự chỉ đạo từ xa. Răng tôi qua tay 2-3 bạn làm, dẫn đến lệch khớp cắn, giờ chưa ai dám nhận làm lại”, chị T. bức xúc.

Răng bệnh nhân trước và sau khi niềng. Ảnh: NVCC

Chị cho biết đã chi trả toàn bộ chi phí hơn 22 triệu đồng từ năm 2021, chưa kể nhiều khoản phát sinh. Thế nhưng, kết quả chỉ là những lời hứa “cắt nướu, tẩy trắng miễn phí” nếu không hài lòng. Mỗi lần liên hệ, chị thường nhận lý do bác sĩ bận, thậm chí có lúc bị chặn liên lạc hoặc xúc phạm.

Bệnh nhân nhập viện điều trị sau khi bị hành hung. Ảnh: NVCC

Đỉnh điểm, trưa 3/9, khi quay lại phòng khám để phản ánh trực tiếp, chị T. bất ngờ bị bác sĩ Chinh lao vào hành hung. Vụ việc khiến dư luận phẫn nộ, buộc Sở Y tế TP.HCM tiến hành kiểm tra và đình chỉ hoạt động của phòng khám. Hiện công an đang tiếp tục xác minh, làm rõ trách nhiệm của các bên liên quan.